Политика обработки персональных данных

Политика в отношении обработки персональных данных
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://исол.рф/ (далее — Сайт).
1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «Строительно-производственная компания «ИС-ОЛ» (ООО «СПК «ИС-ОЛ»), ИНН 7729783031, ОГРН 5147746145113, КПП 503401001 (далее — Оператор).
1.3. Юридический адрес Оператора: 142620, Московская область, г. Орехово-Зуево, г. Куровское, ул. Советская, д. 105, помещение 61.
1.4. Контактные данные Оператора:

• Электронная почта: is.ol.2014@mail.ru
• Телефон: +7 (926) 627-74-10.

1.5. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
1.6. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить от пользователей при посещении Сайта, заполнении форм обратной связи, использовании калькулятора стоимости и последующем взаимодействии с Оператором.
1.7. Использование Сайта не означает автоматического предоставления согласия на обработку персональных данных. В случаях, когда такое согласие требуется законодательством, оно получается Оператором отдельно.

2. Основные понятия
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2.3. Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт и (или) направляющее Оператору обращение или заявку.
2.4. Оператор — ООО «СПК «ИС-ОЛ», самостоятельно организующее и осуществляющее обработку персональных данных.
2.5. Конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать их третьим лицам без законных оснований.

3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные пользователей исключительно в следующих целях:

• Приём, регистрация и обработка заявок, направленных через Сайт.
• Осуществление обратной связи с пользователями.
• Осуществление обратных звонков по запросам пользователей.
• Предоставление консультаций по продукции, работам и услугам Оператора.
• Уточнение информации о предполагаемом заказе.
• Подготовка предварительных расчётов стоимости, смет и коммерческих предложений.
• Расчёт стоимости изготовления продукции, выполнения работ и оказания услуг.
• Обсуждение технических характеристик, объёмов, сроков и условий выполнения заказа.
• Направление ответов на обращения пользователей.
• Заключение и исполнение договоров с пользователями.
• Выполнение требований законодательства Российской Федерации.

3.2. Оператор не использует персональные данные, полученные через формы Сайта, для рекламных рассылок и направления рекламных предложений без получения отдельного предварительного согласия пользователя, когда такое согласие требуется законодательством.

4. Перечень обрабатываемых персональных данных
4.1. В зависимости от используемой формы Сайта Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• Имя.
• Номер контактного телефона.
• Адрес электронной почты.
• Сведения, содержащиеся в сообщениях, комментариях и обращениях пользователя.
• Иные сведения, добровольно предоставленные пользователем для обработки заявки.

4.2. При использовании калькулятора стоимости Оператор также может обрабатывать сведения о параметрах предполагаемого заказа, включая:

• Тип и назначение конструкции.
• Размеры и габариты.
• Объёмы предполагаемых работ.
• Технические характеристики продукции.
• Дополнительные требования к изготовлению.
• Иные параметры, необходимые для расчёта стоимости.

4.3. При посещении Сайта могут автоматически собираться технические сведения, включая IP-адрес, информацию о браузере, операционной системе, устройстве, файлах cookie и действиях пользователя на страницах Сайта.
4.4. Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных, предусмотренные статьёй 10 Федерального закона № 152-ФЗ, а также биометрические персональные данные.
4.5. Пользователю рекомендуется не указывать в полях свободного ввода сведения, не относящиеся к его обращению и предполагаемому заказу.

5. Правовые основания обработки персональных данных
5.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
• Согласие пользователя на обработку персональных данных, предоставленное в установленном законодательством порядке.
• Необходимость обработки персональных данных для заключения договора по инициативе пользователя, а также для совершения действий до заключения договора.
• Необходимость исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных.
• Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5.2. В случаях, когда законодательство требует получения согласия пользователя, Оператор получает такое согласие отдельно от иных документов и информации.

6. Порядок и способы обработки персональных данных
6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.
6.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:

• Сбор.
• Запись.
• Систематизация.
• Накопление.
• Хранение.
• Уточнение (обновление, изменение).
• Извлечение.
• Использование.
• Передача (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных законодательством.
• Обезличивание.
• Блокирование.
• Удаление.
• Уничтожение.

6.3. Оператор получает персональные данные непосредственно от пользователя посредством заполнения и отправки форм на Сайте, а также при последующем взаимодействии по телефону и электронной почте.
6.4. Для создания и технического обслуживания Сайта используется платформа Tilda Publishing.
6.5. Для получения заявок и обращений используется электронная почта Mail.ru по адресу is.ol.2014@mail.ru.
6.6. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

7. Передача персональных данных третьим лицам и используемые сервисы
7.1. Для обеспечения функционирования Сайта, приёма и обработки обращений пользователей Оператор использует следующие сервисы:
Tilda Publishing
Платформа используется для создания и технического обслуживания Сайта, работы форм обратной связи и приёма заявок. При обработке персональных данных Tilda может действовать по поручению Оператора в соответствии с условиями использования платформы.
Почта Mail.ru
Почтовый сервис используется Оператором для получения и обработки заявок, направленных через Сайт, по адресу is.ol.2014@mail.ru. Сервис предоставляется ООО «ВК».
Яндекс Метрика
Сервис веб-аналитики используется Оператором для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности его работы и улучшения пользовательского опыта. Сервис предоставляется ООО «Яндекс».
7.2. При использовании указанных сервисов соответствующим организациям могут предоставляться персональные данные или доступ к ним в объёме, необходимом для обеспечения функционирования сервисов и достижения заявленных целей обработки.
7.3. При поручении обработки персональных данных третьим лицам Оператор обеспечивает оформление соответствующих правовых оснований и определение обязанностей таких лиц по соблюдению конфиденциальности и обеспечению безопасности персональных данных.
7.4. Оператор не продаёт персональные данные пользователей и не предоставляет их третьим лицам для самостоятельного использования в рекламных целях без соответствующего законного основания.
7.5. Передача персональных данных государственным органам допускается в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

8. Сроки обработки и хранения персональных данных
8.1. Персональные данные обрабатываются не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не предусмотрен законодательством Российской Федерации или договором.
8.2. Персональные данные, полученные при направлении заявки, обрабатываются до достижения целей обработки, прекращения необходимости в их достижении либо до отзыва согласия пользователя, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
8.3. В случае заключения договора сроки хранения персональных данных определяются также требованиями законодательства Российской Федерации и условиями соответствующего договора.
8.4. После достижения целей обработки, получения отзыва согласия или выявления неправомерной обработки персональные данные подлежат прекращению обработки и уничтожению либо обезличиванию в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют иные законные основания для их дальнейшего хранения и обработки.

9. Использование файлов cookie и Яндекс Метрики
9.1. На Сайте используется сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый ООО «Яндекс».
9.2. В процессе работы сервиса могут собираться следующие технические сведения:

• IP-адрес пользователя.
• Сведения о браузере и операционной системе.
• Тип и характеристики устройства.
• Дата и время посещения Сайта.
• Сведения о посещённых страницах.
• Источник перехода на Сайт.
• Информация о взаимодействии пользователя с элементами Сайта.
• Файлы cookie и иные технические идентификаторы.

9.3. Указанные сведения используются для анализа посещаемости Сайта, оценки эффективности его работы, выявления технических ошибок и улучшения пользовательского опыта.
9.4. Для работы Яндекс Метрики могут использоваться файлы cookie и другие технологии, позволяющие анализировать взаимодействие пользователей с Сайтом.
9.5. Если на Сайте активирована функция Вебвизор, она может фиксировать взаимодействие пользователей с элементами страниц, включая движения курсора, прокрутку и заполнение полей форм.
9.6. Оператор принимает меры, исключающие намеренную передачу в Яндекс Метрику идентификационных данных пользователей, включая имена, номера телефонов и адреса электронной почты. Поля, содержащие такие сведения, должны быть исключены из записи либо соответствующим образом замаскированы.
9.7. Аналитические cookie и соответствующие инструменты аналитики используются с учётом выбранных пользователем настроек согласия, если такое согласие требуется законодательством.
9.8. Пользователь может управлять использованием файлов cookie посредством настроек своего браузера и доступных на Сайте инструментов управления согласием.
9.9. Отключение отдельных файлов cookie может повлиять на работу некоторых функций Сайта.

10. Локализация и защита персональных данных
10.1. При сборе персональных данных граждан Российской Федерации Оператор обеспечивает соблюдение требований законодательства о локализации персональных данных, включая запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.
10.2. При использовании Tilda Publishing Оператор учитывает условия размещения и обработки данных, предусмотренные платформой для пользователей, указавших Российскую Федерацию в качестве страны профиля, и проверяет фактическое соответствие используемой конфигурации требованиям законодательства.
10.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для обеспечения безопасности персональных данных.
10.4. К таким мерам относятся ограничение доступа к персональным данным, определение лиц, допущенных к обработке, применение необходимых средств защиты информации и контроль соблюдения требований законодательства.
10.5. Доступ к персональным данным предоставляется только работникам и уполномоченным лицам, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей и обработки обращений пользователей.
10.6. Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии законных оснований и соблюдении требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.

11. Права пользователя
11.1. Пользователь имеет право:

• Получать информацию об обработке своих персональных данных.
• Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством.
• Отозвать согласие на обработку персональных данных.
• Требовать прекращения неправомерной обработки персональных данных.
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.
• Осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

11.2. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на электронную почту Оператора: is.ol.2014@mail.ru либо обратиться по телефону +7 (926) 627-74-10.
11.3. Обращение должно позволять Оператору определить заявителя и содержание его требования. При необходимости Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности заявителя.
11.4. Пользователь вправе отозвать ранее предоставленное согласие на обработку персональных данных путём направления соответствующего обращения Оператору.
11.5. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществлённой до его получения, и не исключает возможность продолжения обработки при наличии иных законных оснований.

12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и размещается на Сайте по адресу https://исол.рф/privacy-policy/.
12.2. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в случае изменения законодательства Российской Федерации, порядка обработки персональных данных или используемых информационных систем.
12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
12.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, пользователь может обратиться к Оператору по указанным в настоящей Политике контактным данным.

Оператор персональных данных:
ООО «Строительно-производственная компания «ИС-ОЛ» (ООО «СПК «ИС-ОЛ»)
ИНН: 7729783031
ОГРН: 5147746145113
КПП: 503401001
Электронная почта: is.ol.2014@mail.ru
Телефон: +7 (926) 627-74-10